优质服务不仅依赖于强化员工内在素养,还需要完备的服务设施和顺畅的服务体验。恒丰银行上海分行营业部通过细分客户等候区、填单区、自助设备区等功能区,设置针对老弱病残孕等特殊人群的爱心窗口和爱心专座,备齐雨伞、擦鞋机、饮水机、针线盒、纸巾等贴心物品,使得厅堂环境温馨整洁、令人心情愉悦。分行营业部还准备了便民服务箱、常用医药箱、放大镜、轮椅、拐杖等,专门在网点门口设置了呼叫门铃,切实提高应急能力,完善服务体验。针对近期电信诈骗猖獗的状况,恒丰银行上海分行营业部在大堂专门摆设了防范诈骗手册、金融安全小常识等漫画折页,内容包含常见诈骗手段、话术及防范技巧、出现受骗情况的应急举措等,有效提高公众安全防范意识和辨别电信诈骗的能力,深受客户好评。【详细】
中国这些公司不仅在传统上由外航主导的航线上提供廉价机票,还在鲜为人知的中国城市增加数百个通往全球机场的海外航班。亚太航空中心香港分析师威尔·霍顿说,“就挖掘潜力而言,中国的航空公司仍只是蜻蜓点水。”该中心数据显示,2006年以来中国大陆的航空公司已开通75个长途市场,其中2/3以上航线是近两年开通的。【详细】
新华社北京12月14日电(记者罗争光)记者从民政部、财政部14日联合召开的2016-2017年度全国冬春救助工作视频会议上获悉,两部门日前下拨中央冬春救灾资金57.05亿元,用于帮助各地灾区统筹解决今冬明春受灾群众口粮、衣被取暖等困难,妥善安排受灾群众冬春期间基本生活。【详细】